도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정은 사용자 패널 로그인, 요금제 상태 확인, 서비스 제공 자료 확인 및 문의 접수에 사용됩니다. 계정 생성과 유료 요금제 이용은 별개의 절차입니다. 다른 곳에서 사용하지 않는 비밀번호를 설정하고 사용자 이름은 안전한 비밀번호 관리 도구에 보관하세요. 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 요금제가 유효한지 확인하고 다운로드 영역으로 이동하세요. 요금제가 유효한 계정에만 클라이언트 자료가 제공됩니다. 홍보 페이지의 무료 이용 버튼을 유료 데이터가 제공되는 상태로 오해하지 마세요. 실제 계정 상태는 패널에 표시된 내용을 기준으로 확인하고, 이후 결제 방식은 요금 페이지에서 확인하세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 요금제가 유효한지 확인한 다음 다운로드 영역에서 구독 정보와 클라이언트를 받으세요. 구독을 가져오는 클라이언트에서는 링크를 구독 설정 메뉴에 입력해야 합니다. 브라우저 주소창이나 개별 서버 입력란에 붙여넣지 마세요. 이미 설정을 가져왔다면 새로 설정을 만들기보다 해당 설정의 구독 갱신 기능을 사용하세요. 갱신한 뒤 현재 선택한 서버가 목록에 있는지 확인하세요. 갱신에 실패하면 먼저 현재 네트워크에서 패널에 접속할 수 있는지 확인하고, 링크가 빠짐없이 복사됐는지와 계정 상태가 정상인지 살펴보세요. 설정을 반복해서 새로 만들면 이전 목록과 새 목록이 섞일 수 있습니다. 갱신 주기는 서버 변경이나 클라이언트 안내를 참고하세요. 임의로 고정 주기를 정할 필요는 없습니다.

VPNZK는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며 Windows, macOS, iOS, Android, Linux를 지원합니다. 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 요금제 상태에 맞는 클라이언트와 구독 정보를 받으세요. 각 기기에서 별도로 설정을 가져오고 연결한 다음 시스템 권한을 확인해야 합니다. 기존 기기의 연결 설정이 새 기기에 자동으로 적용되지는 않습니다. 동시 접속 기기 수 제한이 없다는 것은 데이터 무제한이나 기기 간 로컬 규칙 자동 공유를 뜻하지 않습니다. 각 기기의 현재 설정과 서버 선택을 확인하고, 패널에서 요금제 데이터를 확인하세요. 계정 비밀번호나 구독 링크를 공개 채팅방에 올리지 마세요.

구독 링크는 접속 인증 정보이므로 비밀번호처럼 안전하게 보관하고 공개하지 마세요. 가져오기 오류를 확인할 때는 클라이언트 이름, 운영체제, 오류 메시지와 민감한 정보가 가려진 스크린샷을 전달하세요. 전체 링크를 모르는 사람에게 보내거나 공개 변환 사이트에 붙여넣지 마세요. 링크 유출이 의심되면 사용자 패널에서 계정과 요금제 상태를 확인하고 문의를 접수하세요. 패널에 구독 초기화 메뉴가 있다면 안내에 따라 진행하세요. 초기화한 뒤에는 각 기기에서 설정을 다시 가져오거나 갱신해야 합니다. 기존 링크의 사용 가능 여부는 패널 안내를 확인하세요. 계정 비밀번호와 구독 링크는 용도가 다르므로 비밀번호를 바꾼 뒤에도 구독 상태를 확인해야 합니다. 비밀번호 변경만으로 기존 링크가 폐기됐다고 단정하지 마세요.

연결됨은 클라이언트가 연결 상태를 수립했다는 뜻이지, 원하는 웹페이지에 정상 접속했다는 뜻은 아닙니다. 먼저 연결을 해제하고 로컬 네트워크가 정상인지 확인하세요. 패널에 로그인해 요금제가 유효한지 확인하고 구독 목록을 갱신한 뒤 다시 연결하세요. 현재 서버와 클라이언트의 트래픽 처리 모드를 확인하고, 시스템에서 클라이언트의 네트워크 연결을 허용했는지도 살펴보세요. 일반 웹페이지는 열리지만 특정 페이지가 열리지 않는다면 모든 서버에 문제가 있다고 단정하지 말고 대상 서비스, 분할 라우팅 규칙 및 도메인 확인을 점검하세요. 문제를 확인할 때는 설정을 한 번에 하나씩만 바꾸고 같은 페이지에 다시 접속해 보세요. 계속 문제가 발생하면 접속에 실패한 도메인, 운영체제 및 오류 메시지를 정리해 문의로 보내세요. 인증 정보가 포함된 전체 주소는 보내지 마세요.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 따르지만 다른 앱은 별도의 연결 방식을 사용합니다. 클라이언트의 분할 라우팅 규칙에 따라 앱이 접속하는 도메인이 다른 경로로 지정될 수도 있습니다. 먼저 클라이언트에서 시스템 프록시 또는 기기 트래픽 처리 옵션을 제공하는지 확인하고, 해당 플랫폼 안내에 따라 권한을 확인하세요. 테스트할 때는 클라이언트의 통합 프록시 모드로 잠시 전환해 같은 앱이 정상 작동하는지 확인한 다음, 평소 사용하는 분할 라우팅 모드로 돌아가 규칙을 점검하세요. 연결 방식을 변경한 뒤에는 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 이전 연결이 남지 않도록 하세요. 그래도 해결되지 않으면 앱 이름, 문제가 발생한 단계 및 클라이언트 모드를 기록해 문의하세요. 앱의 보안 검사를 끄는 방식으로 해결하려 하지 마세요.

오류가 링크를 가져오는 단계, 설정 파일을 다운로드하는 단계 또는 설정을 해석하는 단계 중 어디서 발생했는지 먼저 확인하세요. 사용자 패널에서 요금제가 유효한지 확인하고 구독 링크를 다시 복사하세요. 링크 끝부분이 빠지거나 공백이 포함되거나 안내 문구가 섞이지 않았는지 확인하세요. 클라이언트에서 구독 링크를 가져오는 메뉴를 사용하고 있는지도 살펴보세요. 전체 구독을 개별 서버 설정으로 가져오지 않도록 주의하세요. 클라이언트에서 해석 오류가 표시되면 다운로드 영역의 안내에 따라 가져오기 방법을 선택하세요. 모르는 변환 서비스에 링크를 보내지 마세요. 목록이 비어 있다면 필터가 적용됐는지, 이전 설정을 보고 있는지도 확인하세요. 구체적인 오류 문구를 보관하고 운영체제와 진행 절차를 함께 문의로 보내면 단순히 열리지 않는다고 설명하는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.

로컬 네트워크를 바꾸면 기존 연결을 다시 설정해야 할 수 있습니다. 먼저 네트워크가 정상적으로 복구됐는지 확인한 다음 클라이언트에서 연결을 끊고 다시 연결하세요. 기기가 대기 모드에 들어간 뒤에만 연결이 끊긴다면 시스템의 절전 및 백그라운드 실행 설정이 클라이언트에 영향을 주는지 살펴보세요. 다른 네트워크 도구가 동시에 연결을 처리해 설정이 서로 덮어쓰지 않는지도 확인하세요. 구독을 갱신한 뒤 같은 네트워크 환경에서 다른 서버를 사용해 문제가 서버와 기기 중 어디를 따라가는지 확인하세요. 여러 설정을 한꺼번에 바꾸면 어떤 변경이 효과가 있었는지 파악하기 어렵습니다. 문의할 때는 끊기기 전후의 네트워크 환경, 대기 모드나 네트워크 변경 여부, 다시 연결한 뒤의 상태를 알려주세요. 계정 비밀번호는 제공하지 않아도 됩니다.

다른 기기의 다운로드, 동기화 또는 대용량 데이터 작업을 잠시 멈춰 테스트 환경을 최대한 일정하게 유지하세요. 같은 기기에서 같은 콘텐츠를 재생하면서 현재 서버와 다른 서버의 로딩, 버퍼링 및 연속 재생 상태를 비교하세요. 서버를 선택할 때는 지역과 IEPL 전용 회선, 중계, 직결 유형을 함께 살펴보세요. 서버 이름이나 한 번의 순간적인 결과만으로 판단하지 마세요. 특정 동영상 서비스에서만 끊긴다면 클라이언트에 해당 그룹이 있는지 확인하고 서비스의 화질 설정도 살펴보세요. 모든 접속이 느려졌다면 로컬 네트워크도 점검해야 합니다. 혼잡 시간대의 사용 경험은 로컬 네트워크, 국제 연결 경로 및 대상 서비스의 영향을 함께 받습니다. 문의할 때 끊김이 발생한 상황, 현재 서버와 다른 서버로 바꾼 뒤의 결과를 알려주면 막연히 속도 개선을 요청하는 것보다 도움이 됩니다.

이 표시는 연결 경로를 구분하기 위한 것으로, 모든 네트워크 환경에 적용되는 속도 순위는 아닙니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선 경로를 사용하고, 중계는 중간 경로를 거치며, 직결은 비교적 직접적인 경로로 연결합니다. 실제 사용 경험은 로컬 네트워크, 출구 지역 및 대상 서비스에 따라서도 달라집니다. 먼저 대상 서비스에 맞는 지역을 선택한 다음 같은 사용 환경에서 이용 가능한 서버를 비교하세요. 업무용은 페이지 로딩과 연결 유지 상태를, 동영상은 끊김 없는 재생을, 상호작용이 많은 앱은 요청이 자주 중단되는지를 살펴보세요. VPNZK는 90+개 국가 / 160+개 서버를 지원합니다. 서버 정보는 글로벌 서버 페이지에서 확인할 수 있습니다. 실제 선택은 클라이언트에 표시된 목록과 사용 결과를 기준으로 하세요. 연결 유형을 고정된 대역폭 보장으로 받아들이지 마세요.

네트워크에 연결되는 것과 대상 서비스에서 이용을 허용하는 것은 별개의 문제입니다. 스트리밍 및 AI 도구는 계정 지역, 접속 지역, 서비스 지원 범위 또는 자체 위험 관리 기준에 따라 접속 여부를 결정할 수 있습니다. 먼저 현재 서버의 지역을 확인한 다음 클라이언트에서 적합한 서버 그룹을 살펴보세요. 서비스에서 해당 지역을 지원하지 않는다는 안내가 나오면 메시지를 보관하고 서비스의 공개 이용 조건을 확인하세요. 서버를 바꾼 뒤에는 이전 세션이 남지 않도록 앱이나 페이지를 다시 여세요. 지원 국가 수가 모든 서비스와 지역에 접속할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 테스트를 위해 계정 정보를 자주 변경하지 마세요. 문제가 있으면 대상 서비스 이름, 오류 메시지 및 현재 서버 지역을 문의에 적어 주세요. AI 사용 사례는 AI 도구 페이지에서, 스트리밍 관련 확인 방법은 관련 블로그에서 자세히 볼 수 있습니다.

먼저 모든 접속이 실패하는 경우, 일부 웹사이트만 실패하는 경우, 특정 앱만 실패하는 경우로 나눠 확인하세요. 클라이언트 연결을 해제해 로컬 네트워크를 확인한 다음 현재 서버에 연결해 일반 웹페이지와 대상 서비스를 이용해 보세요. 그다음 기기와 네트워크를 그대로 둔 채 다른 서버로 바꾸고 같은 과정을 반복하세요. 특정 서버에서만 문제가 발생하면 서버 이름을 기록하세요. 모든 서버에서 같은 문제가 발생하면 클라이언트의 트래픽 처리 모드와 로컬 네트워크를 확인하세요. 대상 서비스에서만 실패한다면 서비스의 오류 메시지를 보관하세요. 속도 측정 수치만으로 실제 앱 사용 경험을 판단하기는 어렵습니다. 페이지가 끝까지 로딩되는지, 재생이 이어지는지, 요청이 끊기는지를 확인하세요. 문의에 비교 과정을 함께 적으면 추가 질문을 줄이고 서로 다른 문제를 하나로 혼동하는 것을 방지할 수 있습니다.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 제공되며, 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 동영상 시청, 파일 다운로드 및 여러 기기 간 동기화는 데이터 사용량을 늘릴 수 있으니 이용 방식에 맞춰 선택하세요. 동시 접속 기기 수에 제한이 없다고 해서 데이터가 무제한인 것은 아닙니다. 초기화 날짜는 패널에서 확인하세요. 매월 초기화된다는 안내가 매월 1일에 초기화된다는 뜻은 아닙니다. 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 패널에 표시된 주문 안내를 확인하세요. 모든 요금제를 비교하려면 요금 페이지를 확인한 뒤 패널에서 선택하세요. 데이터나 요금제 상태가 예상과 다르면 주문 정보를 보관해 문의를 접수하세요. 클라이언트에 남아 있는 이전 설정만으로 결제 결과를 판단하지 마세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터를 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 월간 요금제는 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되어 월 단위로 사용량을 계획하는 사람에게 적합합니다. 데이터 패키지는 사용 빈도가 일정하지 않은 경우에 편리하며 특정 월 안에 남은 데이터를 모두 쓸 필요가 없습니다. 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 유효 기간에 관한 설명이지, 데이터 무제한이나 모든 계정에 클라이언트 자료가 자동 제공된다는 뜻은 아닙니다. 선택 전에 패널에 표시된 요금제 상태와 주문 내용을 확인하세요. 이미 요금제를 사용 중이라면 새 데이터 패키지가 어떻게 합산되거나 중복 적용 또는 대체되는지 임의로 단정하지 마세요. 관련 내용은 패널 안내를 따르세요. 불확실한 점이 있다면 먼저 문의로 확인한 뒤 선택하세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제 및 주문 메뉴로 이동해 선택한 요금제, 가격과 화면에 표시된 결제 정보를 확인한 뒤 진행하세요. 결제 후 계정 상태가 바뀌지 않으면 패널에서 해당 주문이 업데이트됐는지 확인하고 주문에 사용한 계정으로 로그인했는지 살펴보세요. 상태가 바로 바뀌지 않는다고 같은 주문을 반복해서 만들고 결제하지 마세요. 출처를 알 수 없는 개인 메시지로 결제 요청을 받아도 응하지 마세요. 담당자의 확인이 필요하면 주문 식별 정보, 선택한 결제 수단 및 확인에 필요한 결제 증빙을 문의로 제출하세요. 관련 없는 개인 정보는 가려 주세요. 결제가 완료돼도 로컬 클라이언트 설정이 자동으로 갱신되지는 않습니다. 패널의 상태가 업데이트된 뒤 구독 설정을 다시 받거나 갱신하세요.

VPNZK는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴에서 해당 주문을 설명하고 환불을 요청하세요. 적용 범위와 전체 약관은 서비스 이용 약관에서 확인할 수 있습니다. 확인을 위해 주문 식별 정보, 요금제 이름 및 결제 수단을 제공할 수 있습니다. 계정 비밀번호나 전체 구독 링크는 제출하지 마세요. 연결 문제 해결과 환불 신청은 별개의 요청입니다. 사용 중 발생한 문제도 함께 설명하려면 민감한 내용을 가린 오류 화면을 첨부할 수 있지만, 문제 설명만으로 환불 요청을 대신하지 말고 환불을 원한다는 점을 명확히 적어 주세요. 접수 후에는 같은 문의에서 진행 상황을 확인해 여러 대화로 나누지 않도록 하세요. 처리 상태는 패널 답변을 기준으로 확인하세요. 이 페이지에서는 환불 처리 기간이나 추가 혜택을 별도로 약속하지 않습니다.